// account & data deletion
Удаление аккаунта и данных
Вы в любой момент можете запросить удаление учётной записи GOVGUN VPN (御用軍) и связанных с ней персональных данных.
Дата последнего обновления: 5 июня 2026 г.
Как отправить запрос
Напишите с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, на:
Тема письма: «Удаление аккаунта и данных». Запрос можно также направить через форму поддержки.
Какие данные удаляются
По запросу удаляются персональные данные, связанные с вашей учётной записью:
- адрес электронной почты и учётные данные (хеш пароля, секрет 2FA);
- зарегистрированные устройства (device_uuid, название, тип ОС);
- сессии и VPN-ключи;
- сохранённый платёжный токен автоплатежа и последние 4 цифры карты;
- реферальные данные, привязанные к аккаунту.
Напомним: история посещений, домены, DNS-запросы и назначения трафика изначально не собираются и не хранятся, поэтому удалять их не требуется. Подробнее — на странице Прозрачность данных.
Сроки и условия
- Запрос обрабатывается в течение 30 дней с момента подтверждения, что письмо отправлено с адреса владельца аккаунта.
- Часть данных может храниться дольше, если это требуется по закону (например, сведения о финансовых операциях и платежах — в течение установленного законодательством срока) либо необходимо для разрешения споров и предотвращения злоупотреблений. Такие данные удаляются по истечении соответствующего срока.
- После удаления аккаунта восстановление баланса, истории и привязанных устройств невозможно.
Частичное удаление
Если вы не хотите удалять весь аккаунт, вы можете запросить:
- удаление отдельного устройства — в личном кабинете в разделе устройств либо по запросу;
- отключение и удаление платёжного метода (автоплатежа);
- копию или изменение хранимых о вас данных (см. Политику конфиденциальности).